Politique de confidentialité

1. Introduction

Reevo (« nous », « notre », « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application SaaS accessible sur notre site web.

En utilisant Reevo, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via Reevo est :

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d'identification et de contact

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Nom de l'entreprise (le cas échéant)
• Mot de passe (chiffré et non accessible en clair)

3.2 Données de paiement

Les transactions financières effectuées via Reevo sont traitées par un prestataire de paiement tiers sécurisé (ex. Stripe, Mollie). Nous ne stockons pas directement vos coordonnées bancaires complètes. Nous conservons uniquement :

• Les derniers chiffres de votre carte bancaire (à des fins d'affichage)
• L'historique de vos transactions et factures
• Les informations nécessaires à la facturation (adresse de facturation, TVA)

3.3 Cookies et données de navigation

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les données collectées comprennent :

• Cookies essentiels au fonctionnement du service (session, authentification)
• Cookies analytiques pour mesurer l'usage et les performances (ex. Google Analytics)
• Cookies de préférences pour mémoriser vos paramètres
• Adresse IP et informations sur votre navigateur/appareil

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

3.4 Données de localisation

Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter des données de géolocalisation approximative (pays, région) afin de :

• Adapter la langue et la devise affichée
• Améliorer la pertinence des fonctionnalités proposées
• Respecter les obligations légales locales

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes conformément au RGPD :

• Exécution du contrat : fourniture du service Reevo, gestion de votre compte, traitement des paiements
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, sécurité de la plateforme, analyses statistiques anonymisées
• Consentement : envoi de communications marketing, utilisation de cookies non essentiels, collecte de données de localisation
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales, réponse aux demandes des autorités compétentes

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : durée de votre abonnement + 3 ans après la clôture du compte
• Données de facturation et paiement : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
• Données de localisation : durée de la session ou jusqu'au retrait du consentement

6. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de paiement (ex. Stripe, Mollie) pour le traitement des transactions
• Hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure cloud pour le stockage sécurisé des données
• Outils d'analyse (ex. Google Analytics) sous forme anonymisée ou pseudonymisée
• Conseillers juridiques, comptables, ou autorités judiciaires si requis par la loi

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et les exigences du RGPD.

7. Transferts hors de l'Union Européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :

• Les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Une décision d'adéquation reconnue par la Commission européenne

8. Sécurité des données

Reevo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

• Chiffrement des données en transit (TLS/HTTPS) et au repos
• Contrôle d'accès strict basé sur les rôles (RBAC)
• Authentification à deux facteurs (2FA) disponible
• Surveillance continue et tests de sécurité réguliers
• Plan de réponse aux incidents de sécurité

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement basé sur notre intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@reevo.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique : www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Politique relative aux cookies

Lors de votre première visite sur Reevo, un bandeau d'information vous informe de l'utilisation des cookies et vous demande votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de confidentialité accessibles dans votre compte.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, consultez notre Politique Cookies détaillée disponible sur notre site.

11. Protection des mineurs

Reevo est un service destiné aux professionnels et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué ses données, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via une notification dans l'application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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